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酒店用品行业需依靠个性化服务满足市场需求

日期:2017/6/27 21:58 点击数:1167 

  近日,《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》全文发布,文中有10余处直接提到旅游产业的发展,文件的颁布对于旅游业未来的发展意味着怎样的契机?旅游业会带动酒店、餐饮及周边行业发展吗?

  据国家旅游局的数据显示,2015年,中国公民出境旅游人数达到1.2亿人次,旅游花费1045亿美元,同比分别增长12.0%和16.7%。在世界经济普遍不景气的背景下,“中国游客”在全球具有越来越大的影响力。而国内游也毫不示弱,游客人数突破40亿人次,国民人均出游2.98次,旅游收入超过4万亿元人民币。通过这些数据不难发现大众旅游时代已经悄然而至,旅游日益成为老百姓一种常态化的生活方式。

  伴随旅游业的快速蓬勃发展,同时也暴露出一些问题,如旅游产品不丰富,旅游规范度不够,配套设施不完善等,这与大众旅游新时代的游客需求极不相称。传统的以抓点方式为特征的单纯景点旅游模式,已经不能满足现代大旅游发展的需要。现实要求我们必须从三十多年来的景点旅游模式转变为全方位旅游模式,进行旅游发展的战略再定位。不仅关注在旅游景区的游览感受,更要关注游客对于景点周边的酒店住宿,餐饮服务等全面的体验感觉。

  移动互联网进一步发展之前,传统酒店行业靠信息不对称,靠人工、租金、资产等红利等来赚取利润。但移动互联使得信息透明化和各项成本急速攀升的今天这些利润来源都会统统消失,留给酒店将是需靠产品、品质、服务、渠道、管理者的顶层设计能力来获取客户的市场环境。

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